一、网络连接问题排查
重启路由器并等待30秒后重新连接游戏;
在设置中关闭智能网络切换功能;
二、客户端缓存异常清理
打开英雄联盟客户端,点击左下角设置-游戏设置-客户端设置;
在缓存清理选项中勾选清理所有缓存;
完成清理后重启游戏客户端,观察是否恢复访问权限。
若仍无法解决,需进入游戏目录手动删除以下文件:
League of Legends/Settings文件夹
League of Legends/Config文件夹
League of Legends/Render文件夹
三、支付系统兼容性验证
检查支付平台是否支持当前地区(如海外服需绑定国际信用卡);
在客户端支付设置中更换默认支付方式;
四、账号状态与权限核查
异常账号或封禁状态可能导致商城访问受限,需重点检查:
账号是否处于异常登录保护状态(需通过邮箱验证解除);
是否因违规行为触发战利品兑换权限限制;
账号是否绑定过期的支付方式(如已注销的银行卡)。
五、服务器维护与活动时间
避免在维护前1小时尝试登录;
活动期间使用官方微博/Discord获取实时维护公告;
若遇突发宕机,可关注客户端内公告栏查看临时补偿方案。
六、多端同步与账号切换
PC端与移动端商城数据不同步可能导致访问异常,处理方法:
在PC端完成战利品兑换后,通过游戏内邮件领取移动端补偿道具;
切换账号时需确保当前账号未处于战利品兑换锁定状态;
使用同一账号登录不同设备时,需关闭设备安全验证临时功能。
问题解决思路总结:
相关问答:
战利品兑换后为何无法领取
使用国际信用卡支付失败怎么办
清理缓存后仍无法登录商城
答:需同时关闭防火墙和杀毒软件,排除第三方程序拦截。
战利品兑换记录在哪里查看
答:在商城页面点击右上角订单记录可查询历史兑换详情。
账号被封禁后如何恢复兑换权限
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