米哈游换绑手机要实名信息　米哈游手机号变更需强制实名认证

一、实名认证政策背景解析

1.1 政策依据与实施时间表

2023年7月起，国家网信办联合工信部开展"清朗·移动互联网应用程序乱象整治"，要求所有在线游戏平台执行"一机一号一实名"制度。米哈游同步更新了《用户协议》第8.2条，明确手机号变更需重新完成实名核验，自9月1日起正式生效。

1.2 影响范围与时间节点

目前覆盖《原神》《崩坏3》《崩坏：星穹铁道》等核心产品线，未完成实名认证的账号将无法进行以下操作：手机号变更、游戏内支付、跨平台账号迁移。建议用户在8月31日前完成认证，避免影响后续使用。

二、实名认证全流程操作指南

2.1 核心材料准备清单

身份证正反面照片（需清晰无遮挡）

近期免冠证件照（建议使用游戏内拍摄功能）

手机的IMSI芯片序列号（可通过设置-关于手机-状态信息获取）

2.2 分步操作演示

① 进入游戏内设置-账号安全-手机号变更

② 选择"重新实名认证"选项

③ 上传身份证正反面照片（系统自动识别区域）

④ 填写身份证号并完成人脸识别（需与证件照完全一致）

⑤ 选择运营商并验证新手机号（支持移动/联通/电信）

⑥ 等待1-3个工作日的系统审核

2.3 特殊情况处理方案

对于已注销旧手机号的情况，需提供：

原手机号注销证明（运营商官网开具）

新手机号运营商营业厅办理记录

近期通话记录（显示新号码使用状态）

三、常见问题与风险规避

3.1 实名认证失败三大高频原因

① 人脸识别不通过（建议使用自然光环境拍摄）

② 身份证信息与系统记录不符（需重新激活账号）

③ 运营商未注册实名（需先完成运营商认证）

3.2 信息泄露防护技巧

① 使用游戏内生成的虚拟手机号接收验证码

② 关闭账号的短信通知功能（设置-账号安全）

③ 定期检查账号登录记录（异常登录立即冻结）

3.3 跨设备同步解决方案

绑定新手机号后，需依次完成：

① 移动端设备解绑（设置-账号安全-设备管理）

② 安卓/iOS系统应用商店重新登录

③ PC端游戏平台账号同步（需重新验证）

四、认证时效与数据安全

4.1 系统审核响应周期

工作日提交申请后，审核团队将在2小时内完成：

基础信息核验（30分钟内）

运营商数据比对（15分钟内）

审计日志留存（实时同步）

4.2 数据存储规范

根据《个人信息保护法》要求，米哈游采用：

① 国密SM4算法加密存储

② 信息脱敏处理（身份证号显示为1415678）

③ 数据留存周期：认证信息保留至账号注销+3年

米哈游实名认证政策实施后，用户需重新建立"手机号-身份证-人脸"的三重验证体系。建议玩家在8月内完成认证，优先使用运营商官方APP进行实名核验，注意区分"实名认证"与"运营商实名"两个不同流程。对于已绑定海外手机号的玩家，需联系当地运营商完成国内号码注册。

相关问答：

Q1：实名认证需要本人操作吗？

A：必须本人完成人脸识别和身份核验，委托他人操作将导致认证失败。

Q2：旧手机号还能登录游戏吗？

A：变更成功后旧号码仅保留接收验证码功能，无法直接登录游戏。

Q3：未成年人如何完成认证？

A：需提供监护人身份证+亲子关系证明，通过《未成年人保护法》特别通道申请。

Q4：认证失败后多久能重试？

A：同一设备24小时内最多3次重试机会，超过需等待24小时冷却期。

Q5：国际版账号如何处理？

A：需先完成国内运营商实名，再通过"国际版-国内版"迁移通道操作。

Q6：企业/工作室账号认证要求？

A：需提供营业执照+法人身份证+公司公章，通过企业专属通道申请。

Q7：认证期间账号是否受保护？

A：认证期间账号处于"临时冻结"状态，已完成的支付订单不受影响。

Q8：信息变更后多久生效？

A：运营商数据同步需15-30分钟，游戏内同步可能延迟至下线后自动更新。