原神怎么改实名认证信息　如何调整原神实名认证信息设置指南

原神作为一款全球热门的开放世界手游，实名认证信息调整是保障账号安全与合规运营的重要环节。本文将详细解析修改实名认证的完整流程，涵盖不同平台（iOS/安卓）的操作差异、信息验证规则及常见问题处理，帮助玩家高效完成实名信息更新。

一、实名认证修改入口在哪里？

iOS设备操作路径

打开《原神》主界面，点击右下角「我的」按钮

选择「设置」图标（顶部齿轮状标志）

向下滑动至「账号与安全」选项卡

找到「实名认证信息」并点击进入

安卓设备操作路径

进入游戏主界面后点击左上角「三横线」菜单

选择「设置」进入系统参数页面

在「账号与安全」模块中定位「实名认证信息」

部分安卓版本需先开启「辅助功能权限」

二、信息修改的具体操作流程

基础信息编辑

支持修改姓名、身份证号等核心字段

要求：姓名需完全一致，身份证号需严格匹配（含18位完整编号）

修改后需重新进行人脸识别验证

跨平台验证差异

iOS系统需通过「腾讯安全中心」完成人脸核验

安卓设备需在游戏内完成动态二维码验证

两种平台均支持「官方APP」辅助验证

特殊情况处理

身份证过期：需在「我的证件」页面上传有效期内的身份证正反面照片

信息错误：联系客服提交《实名信息修正申请表》+手持身份证照片

三、实名认证修改后的同步机制

数据同步时效

游戏内修改即时生效

腾讯平台数据同步需24-48小时（具体以官方公告为准）

多设备登录影响

修改后需重新登录其他关联设备

未同步设备仍显示旧信息需单独处理

未成年人保护规则

若原实名信息为未成年人：需先解除「青少年模式」

新增未成年人认证：需通过「腾讯家庭守护平台」完成绑定

四、常见问题与解决方案

验证失败怎么办？

检查摄像头权限是否开启

确保光线充足且面部无遮挡

尝试更换网络环境（4G/5G优先）

修改后游戏功能受限？

检查是否触发「实名信息异常检测」

需提交客服《账号状态复核申请》

跨地区信息变更

需提供当地有效身份证件扫描件

部分国家/地区需额外填写户籍证明

修改原神实名认证信息需遵循「平台规则-信息准确-验证合规」三原则。iOS用户需注意系统权限管理，安卓设备应优先使用官方验证通道。未成年人认证涉及家庭守护体系，建议家长通过「腾讯家庭中心」统一管理。定期更新信息可避免账号异常，同时注意不同地区服务器对实名制的具体要求，确保账号始终处于合规状态。

相关问答：

实名认证失败提示「信息格式错误」怎么办？

答：检查身份证号是否包含空格或特殊符号，需输入纯数字18位编号。

修改后原神通行证等级会重置吗？

答：不会影响等级、角色、武器等数据，仅更新基础信息。

能否同时修改多个账号的实名信息？

答：需分别操作，每个账号独立验证。

未成年人如何开通游戏内消费？

答：需在「腾讯家庭守护平台」完成家长身份认证。

实名信息修改后如何恢复原数据？

答：系统不支持数据恢复，修改前建议备份当前信息。

海外用户如何完成实名认证？

答：需提供当地有效身份证件，部分国家需额外提交居住证明。

游戏内修改实名信息会影响社交功能吗？

答：仅影响登录验证，好友关系、邮件等不受影响。

实名认证信息泄露如何处理？

答：立即联系客服提交《账号安全申诉》，同步向腾讯客服报备。