王者荣耀怎么重置实名信息　王者荣耀实名信息重置操作指南

王者荣耀实名信息重置是解决账号异常或信息错误的重要途径。本文将详细讲解如何通过官方渠道完成实名信息重置，涵盖手机端与PC端操作流程、常见问题及注意事项，帮助用户高效完成操作，避免账号使用障碍。

一、实名信息重置前的必要准备

确认账号状态

需确保账号处于正常使用状态，无封禁或冻结记录。

登录游戏后进入【我的】-【设置】-【账号与安全】，检查账号基础信息是否正常。

明确实名信息异常原因

信息错误：如姓名、身份证号与实际身份不符。

设备或地区限制：部分账号因地区政策需更新实名信息。

账号异常：需先通过客服申诉解除异常状态。

准备基础材料

需提供与实名信息一致的身份证原件照片或扫描件（需清晰可辨）。

确保手机或电脑网络畅通，避免操作中断。

二、实名信息重置的具体操作步骤

手机端操作流程

打开游戏，进入【我的】-【设置】-【账号与安全】。

点击【实名认证管理】，选择【实名信息修改】。

填写新姓名及身份证号，上传身份证正反面照片（需包含姓名和身份证号区域）。

提交后等待1-3个工作日审核，审核通过后自动更新。

PC端操作流程

登录王者荣耀官网或客户端，进入【个人中心】-【安全中心】。

选择【实名认证管理】，点击【编辑】按钮修改信息。

上传身份证照片并填写新信息，提交后需通过游戏内短信验证码确认。

审核结果将通过邮件或游戏内通知告知。

审核失败处理

若审核未通过，游戏内会提示具体原因（如照片模糊、信息不一致）。

根据提示重新提交材料，或联系客服（95007）提交补充证明。

三、常见问题及解决方法

实名信息修改后为何未生效？

需等待官方审核完成，通常不超过3个工作日。若超时未更新，可重新提交材料或联系客服。

身份证照片不符合要求怎么办？

确保照片为正面、清晰、无遮挡，身份证号和姓名需与上传信息一致。

修改实名信息后是否影响游戏内功能？

修改后需重新绑定支付渠道和绑定设备，部分活动可能需重新参与。

四、注意事项

及时更新信息

遇到地区政策调整或身份信息变更时，需尽快完成重置。

避免信息泄露

仅通过游戏内官方渠道提交证件照片，勿向他人提供个人信息。

实名信息与设备关联

若使用多设备登录，需确保设备信息与实名信息一致，否则可能触发安全验证。

五、总结

实名信息重置是保障账号正常使用的关键操作，需提前确认账号状态、准备完整材料，并严格按照官方指引提交申请。审核期间避免频繁提交重复材料，以免延误处理。若遇到复杂问题，建议直接联系客服获取一对一指导。

六、相关问答

实名信息重置需要多长时间？

通常需1-3个工作日，具体时间取决于审核进度。

重置后是否需要重新绑定支付渠道？

是的，修改实名信息后需重新绑定银行卡或第三方支付方式。

身份证过期还能修改实名信息吗？

可以，但需上传有效身份证件照片，并确保新身份证号与原信息一致。

多个身份证号能同时绑定一个账号吗？

不能，游戏仅支持单一实名认证，需通过重置操作更换信息。

实名信息错误导致账号异常，如何恢复？

需先通过客服申诉解除异常，再进行实名信息重置。

重置后是否会影响段位或英雄皮肤？

不会，账号数据与实名信息无直接关联，但需重新验证身份后才能使用游戏服务。

未收到审核结果通知怎么办？

可在游戏内【账号与安全】页面查看审核状态，或联系客服查询进度。