买的王者号人脸识别怎么办　已购王者荣耀账号实名认证如何处理

已购王者荣耀账号面临人脸识别验证问题，需根据实名认证状态采取针对性处理方案。若账号已通过原实名认证，需通过官方渠道解绑并重新绑定新身份信息；若账号处于人脸识别验证阶段，需按步骤完成验证流程。操作过程中需注意账号风险防控和游戏规则遵守，避免因违规操作导致账号封禁。

【实名认证状态确认与基础处理】

账号实名认证状态识别

登录游戏后进入设置页面，查看"账号绑定"与"实名认证"模块。若账号显示"已认证"状态且未绑定人脸，可直接进行新实名认证；若显示"人脸验证中"状态，需等待平台审核完成。

原实名解绑操作规范

对于已通过实名认证的账号，需先在设置-账号安全中解绑原绑定身份证。操作步骤：进入账号安全-实名认证-解绑原身份（需输入验证码及支付密码）。解绑成功后需重新绑定新身份证信息，需与游戏内绑定的手机号保持一致。

人脸验证失败处理流程

当出现人脸验证失败提示时，需按以下流程处理：

① 检查设备摄像头是否正常（推荐使用前置摄像头）

② 确保环境光线充足（避免反光或过暗环境）

③ 保持面部与镜头距离30-40厘米

④ 多次尝试（最多可提交5次验证申请）

【账号风险防控与法律合规】

4. 账号交易风险识别

根据《网络交易监督管理办法》，虚拟账号交易需符合以下条件：

账号实名认证需与交易主体一致

账号使用记录需完整可查

禁止交易涉及未成年人账号

违规交易可能面临：

账号冻结（7-15工作日处理期）

资金交易记录留存（3年备查）

涉及金额超5000元需报备网信部门

人脸信息保护措施

根据《个人信息保护法》相关规定：

游戏方需提供人脸识别授权说明

需明确告知生物信息存储期限（不超过5年）

用户有权申请删除生物信息记录

违规收集行为可向网信办举报（举报渠道：https://www.cac.gov.cn）

【账号优化与转让技巧】

6. 账号价值提升方案

通过以下方式可提升账号交易价值：

完成全部英雄/皮肤收集（价值+30%）

获得王者峡谷精英称号（价值+20%）

保持账号在线时长＞100小时/月（价值+15%）

拥有排位赛TOP20历史记录（价值+10%）

安全转让操作指南

合规转让需完成以下步骤：

① 解绑原实名认证（见第2节）

② 清空个人游戏数据（设置-账号安全-清除数据）

③ 在游戏内交易市场发布转让信息（需提交账号状态证明）

④ 转让完成后提交《账号转让备案表》（提交路径：服务-玩家服务-交易备案）

【关键点回顾】

处理已购王者荣耀账号实名认证问题需注意以下核心要点：及时完成实名信息解绑与绑定流程、严格遵循人脸验证操作规范、防范账号交易法律风险、提升账号合规价值。根据游戏《关于实名认证的补充说明》（2023修订版），所有交易行为需确保账号与身份证、手机号三要素一致，违规操作可能触发平台风控系统。

【常见问题解答】

Q1：实名认证解绑后是否影响游戏功能？

A：解绑后需重新完成实名认证才能恢复登录功能，解绑过程不影响账号内资产（英雄、皮肤等）。

Q2：如何处理已验证但未绑定人脸的账号？

A：进入设置-安全中心-人脸识别，按提示完成绑定流程，需在自然光环境下完成3次连续验证。

Q3：账号转让时是否需要重新下载游戏？

A：无需重新下载，验证通过后可直接登录原账号。

Q4：未成年人账号如何处理？

A：需由监护人持身份证原件到线下服务网点办理身份核验，线上无法完成变更。

Q5：人脸验证失败后多久能重新提交？

A：同一设备24小时内最多提交3次验证申请，需间隔≥30分钟。

Q6：账号被冻结后的申诉材料准备？

A：需提供购买凭证（交易记录）、设备信息（摄像头型号）、时间地点证明（人脸验证截图）等材料。

Q7：异地登录如何验证？

A：首次异地登录需完成人脸+手机验证，后续异地登录可凭验证码登录。

Q8：如何查询账号风险状态？

A：进入设置-账号安全-风险查询，显示绿色标识为安全状态。