和平精英手册什么时候返还点券　和平精英手册点券何时可退回

一、返还条件与时间范围

和平精英手册点券的返还主要涉及两种情况：活动结束未使用或购买后主动申请。正常活动结束后15-30个工作日内，系统会自动返还未消耗部分；若玩家主动退回手册，需在购买后7天内通过游戏内页面提交申请。不同服务器或活动版本可能存在3-5天的延迟，建议优先联系客服确认具体周期。

二、官方申请操作流程

PC端操作路径：进入游戏主界面→我的→手册中心→选择对应手册→点击"申请退回"→填写验证信息→提交审核

移动端操作步骤：打开和平精英APP→点击个人头像→进入手册管理→选择未激活手册→提交退回申请

审核周期说明：常规审核需2-5个工作日，节假日可能延长至7-10天。需确保账号信息完整且无违规记录

三、常见问题处理方案

Q1：已使用手册内部分道具能否退回剩余点券？

A：仅支持未激活的完整手册退回，已使用道具将无法返还。

Q2：第三方平台购买的手册如何处理？

A：需提供购买凭证至客服邮箱，经核实后可能通过补发或代金券形式处理。

Q3：国际服与国服点券返还规则差异？

A：国际服需额外提供交易流水截图，处理周期通常比国服延长5-7天。

四、提升处理效率的技巧

保存完整购买记录：包括订单截图、支付凭证及游戏内购买记录

同步多设备信息：确保PC与手机端账号绑定，避免信息不同步

分时段提交申请：工作日10:00-16:00提交成功率较高

主动联系客服：通过在线客服发送"手册退回+订单号"关键词触发加速通道

五、异常情况处理指南

系统错误扣费：需在扣费后48小时内提交异常申诉，附截图说明

手册未到账处理：检查账户余额后，通过客服发送"手册未到账+订单号"

审核被拒应对：补充说明手册使用场景，提供设备信息及活动公告截图

和平精英手册点券的返还涉及时间限制、官方渠道、操作规范、异常处理等多重因素。玩家需重点关注7天主动申请期、15-30天自动返还周期等核心节点，善用官方客服及完整凭证提高处理效率。对于第三方渠道购买需谨慎，建议优先选择官方商城交易。

相关问答：

手册购买后未使用自动返还吗？

答：仅限活动结束15-30天自动返还，未到期手册需主动申请

微信支付的手册如何提交凭证？

答：需提供支付成功截图+订单号+手册购买时间

审核被拒后多久可重新提交？

答：需间隔3个工作日以上，建议补充完整购买信息

国际服账号如何处理手册？

答：需提供当地支付记录及游戏内购买截图

多账号购买能否合并退回？

答：需分别提交申请，合并处理需提供关联证明

活动中途退出是否影响返还？

答：仅支持活动结束后的完整周期申请，中途退出无法退回

审核进度如何查询？

答：在游戏内"我的-客服"中查看申请状态

补发点券到哪个账户？

答：原购买渠道自动返还，第三方平台按协议处理