杭州游侠客公司怎么样　游侠客创始人

文/B12 阿克西姆

以边塞诗闻名的王维，用这首《陇头吟》描绘了凄清、荒凉的西北边塞。千年之后，沧海桑田，如今的西部壮美而旖旎，早已成为国内户外爱好者的天堂。郑天铭对我说，出于对《陇头吟》的喜爱，他决定将自己的创业项目命名为「游侠客」。

作为游侠客的创始人，郑天铭与林末末身上的标签有很多，「国内资深旅行家」、「摄影师」、「户外运动爱好者」，面对面交谈后，我才知道，游侠客是一家夫妻店，也是二人理想的载体。

用创业实现旅行理想

执酒仗剑走天涯是很多人的理想生活，郑天铭作为一名资深的背包客，对自己的背包经历津津乐道。

在西湖边长大的他，对户外运动有着天然的迷恋。自他14岁骑行到绍兴 ，高中时最远就已经骑行到厦门 。出于对西北风光的向往，高三毕业时郑天铭与同学一道搭车去了西安，之后经格尔木圣地西藏。

浙大毕业后，郑天铭从事了SP（serviceprovider，服务提供商的英文缩写）行业，但并未放弃自己的爱好。闲暇时间，郑天铭运营了一家本地BBS杭州网友俱乐部，02年组织了一次西湖毅行，之后在03年创办了杭州星空户外俱乐部。

随着互联网的兴起，本地、外地的驴友们可以更方便地交换信息，结伴旅行，户外旅游发生着从AA到半AA到商业化的改变。作为资深驴友，郑天铭率先嗅到了其中的商机。闲暇时间，郑天铭运营了一家本地BBS杭州网友俱乐部，2002年组织了一次西湖毅行，之后在2003年创办了杭州星空户外俱乐部。郑天铭尝试了星空户外的商业化运作，2005年成立了旅途中国。

在经历了一系列的辉煌与没落后，曾获得不俗成绩的旅途中国无疾而终。2009年时，经历了事业变故的郑天铭，放下了手上工作与妻子林末末一起旅行了整整一年。旅程结束后，二人决定再次创业，一个负责大方向，另一个负责设计，成立了「游侠客这家夫妻店」。

旅游+社交+深度=游侠客？

游侠客的总部在杭州，在国内外主要的旅游城市与地区都设立了站点及子公司。在游侠客的自我简介中，「在跟团游和自助游之间，创建全新的出游方式」是他们的目标。他们根据不同的需求将产品类型分为：轻户外、重旅行、泛摄影。并根据这几类用户的类型开发策划个性化、深度体验的旅行线路。

「许多旅行者还是希望能遇到志同道合的驴友的」，「旅行重要的不是去哪，而是和谁去」。除却游侠客旅行网，郑天铭还创办了游侠BBS社区、俱乐部及摄影协会，形成自己的旅游+社交的出行模式，并经常组织用户进行线上线下活动。

与传统旅行社不同，游侠客更加突出独特线路、无购物旅行、人性化服务及社交等。郑天铭夫妇二人深知旅行者在旅途中的痛点，所以游侠客一直推崇线路的深度体验。在游侠客的网站模块中，有国内游、出境游、周边游、摄影游四大类及亲子游、游学等主题游。

郑天铭对我说，游侠客能走到今天，归功于团队。游侠客团队专注于深度游业务，用心打磨路线，逐步丰富产品库存量，「网站所有的线路都是我们原创独立开发的」。其核心线路为“坝上草原”、“西北环线”及“川西掠影”等。

公开资料显示，目前拥有 120+万 注册会员，日独立访客超过 10万 ，平均每周通过游侠客组织出游超过 2000人 次。员工方面，游侠客目前拥有100多名专职员工，200多名兼职员工。

对于普通的有出游计划的人来说，游侠客的产品并不廉价。「旅行是一个低频大额消费的事，而且有很多不可预知的情况会发生」。

游侠客平台不仅聘用了优质的领队，来保证旅途的顺利进行，为了预防出行中的可能或不可预知的情况，除了电子、纸面合同，游侠客还会为每一位游客提供完备的保险，并且详细的为用户说明相关的注意事项。对于年龄较大的团友，游侠客还有为其办理健康卡。

除自有渠道，游侠客的产品在途牛、携程等国内主流OTA上也有少量销售。「光我们自有平台上的销售额每年都在翻一番」。

「我们有很多特色线路与产品，都是我在徒步时候发现的。」拥有多年徒步经验的郑天铭，也积累了不少人脉，与很多地方与公司都有着良好的互动与合作。出于拓展市场深挖资源的目的，游侠客今年完成了A轮融资。

2015年的在线旅游市场风起云涌，光是携程接连收购去哪儿、艺龙就让业界震动。显然，在资本的推动下，旅游行业进入了深度的整合期。在资本的推动与压力下，2016年的在线旅游市场也将有更多的并购、重组、衰亡的事件发生。

对于2015年的旅游市场，郑天铭认为随着市场的发展，在中国做大平台的时机已过，未来市场内只会存在两到三家类似携程、阿里这样的巨头。显然，创业者将热情与精力投入到携程、阿里这样的巨头所覆盖的细分延伸领域，并没有太多意义。

在郑天铭眼中，未来，海航、春秋航空、万达、恒大这样落地资源丰富的企业，与携程、阿里等OTA既有竞争也有着天然的互补性，反而更容易与巨头共舞。

对于「小而美」的游侠客而言，诞生6年来，有着自己的一套生存之道。差异化、特色以及丰富的线路产品，让游侠客能够在OTA的夹缝中生存。「这么多年，我们一直坚持自己做产品。」实际上，深度游这个领域的门槛并不是很高，但要想形成自己的壁垒，重要的是特色，才能生存。

「随着人们旅行习惯的改变，日后普通的跟团社也是很难避免被收购或者衰亡的命运」。因为传统旅行社并没有去做旅游产品，但旅游产品与旅游服务终究是需要人做的。

「旅游的概念很大」，郑天铭说，「未来，基于目的地的特色旅游产品与旅游服务项目仍然有生存机会」。所以，郑天铭很看好海外的目的地旅游。他认为在国内B2C平台的大局已定的情况下，未来在境外旅游市场将会有更多想象力。

采访时，郑天铭感慨道，创业以后，尤其是获得融资后，一直忙于游侠客的成长，自己旅行的机会越来越少，回忆起与林末末二人出游的种种与创业历程也甘之如饴。让心与身体行走在旅途与创业生涯中也是很多创业者的初心，希望2016年的旅游市场能够迸发出更多的生命力。

- 20151230 No.1047 -

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