王者荣耀成年后能退多少钱　王者荣耀未成年人退费金额及政策说明

一、政策背景与适用范围

2021年腾讯游戏推出未成年人保护计划，明确将《王者荣耀》纳入重点监管范围。该政策主要针对以下两类玩家：

未满18周岁且绑定未成年人身份认证的账户

在法定节假日（含寒暑假）期间进行大额消费的玩家

根据官方公告，未成年人账户在完成身份核验后，可申请退回除虚拟道具外的现金余额。

二、未成年人退费操作流程

身份验证准备

需准备以下材料：

户口本/出生证明（需体现出生日期）

近期免冠证件照（需清晰显示姓名）

账户充值记录截图（含时间、金额、订单号）

申诉提交路径

登录游戏客户端→设置→家长监护→未成年人专属服务→在线客服提交材料

审核时间周期

材料审核通常需5-15个工作日，特殊情况可能延长至30天

退费到账方式

审核通过后，退费金额将原路返还至支付账户，需保留账户信息至到账确认

三、退费金额计算标准

充值时间影响

法定节假日前30天内的消费：全额退还

其他时间消费：退还已充值的80%

虚拟道具处理

皮肤、英雄等虚拟商品不参与退费，仅退还现金余额

多账户合并计算

同一身份证号关联的多个游戏账号可合并申请退费

特殊情况处理

存在违规交易记录的账户：扣除50%手续费

涉及法律纠纷的账户：暂缓处理

四、成年人退费申请要点

需提供以下证明材料：

在线支付流水（显示消费时间）

单日消费超过500元记录

工作证明或收入证明（需加盖单位公章）

审核重点：

消费时段是否与工作时间冲突

单日消费金额与收入比例合理性

账户是否存在异常登录记录

退费比例说明

经严格审核的合理消费可退还50%-70%，需扣除平台手续费

五、风险规避与账户保护

消费时段管理

未成年人每日22:00-8:00禁止登录游戏

账户安全设置

建议开启消费限额（单笔≤50元，单日≤200元）

身份认证维护

每90天需更新一次未成年人身份信息

虚拟资产处理

建议在身份认证有效期内进行资产转移

《王者荣耀》退费政策体现了游戏企业对未成年人保护的责任担当，通过分级审核和动态监管机制平衡了用户权益与平台规则。未成年人退费最高80%的力度彰显了整改决心，而成年人退费需提供详细证明则有效遏制了非理性消费。建议玩家建立良好的消费习惯，合理规划游戏支出，家长应主动参与子女游戏账户管理。

常见问题解答：

Q1：未成年人如何证明消费记录？

A：需提供支付宝/微信支付账单截图，显示订单号、时间、金额

Q2：退费审核被拒如何申诉？

A：可向腾讯客服（400-950-0717）提交补充材料，说明消费用途

Q3：成人退费需要工作证明吗？

A：需提供与消费金额匹配的收入证明，如工资流水或纳税记录

Q4：虚拟皮肤能退吗？

A：仅退还现金余额，虚拟道具不参与退费

Q5：异地登录影响退费吗？

A：需提供近期常驻地居住证明，频繁异地登录可能影响审核

Q6：退费到账时间能催促吗？

A：可每日通过客服查询进度，重大延误可向工信部投诉

Q7：已注销账户能申请退费吗？

A：需提供原始注册信息，包括手机号、身份证号、游戏ID

Q8：退费后账号如何处理？

A：原账号将自动注销，虚拟资产不保留，可申请转移至其他账号